Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

TwinsWomen
Dernière mise à jour : 2 décembre 2025

1. Introduction

TwinsWomen, boutique en ligne propulsée par Shopify, s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Données collectées

Nous collectons les informations suivantes :

Informations de compte

  • Nom, prénom, adresse email
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Numéro de téléphone

Informations de paiement

  • Données de carte bancaire (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)
  • Historique des transactions

Données de navigation

  • Adresse IP, type d'appareil, navigateur
  • Pages visitées, produits consultés
  • Cookies et technologies similaires

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter vos commandes : paiement, expédition, suivi
  • Gérer votre compte : préférences, historique d'achats
  • Améliorer nos services : personnalisation de l'expérience
  • Communications : confirmation de commande, support client
  • Marketing : newsletters, offres promotionnelles (avec votre consentement)
  • Sécurité : prévention de la fraude, protection des données

4. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

Shopify : hébergement et traitement des commandes
Prestataires de paiement : traitement sécurisé des transactions
Transporteurs : livraison de vos commandes
Partenaires marketing : campagnes publicitaires (avec votre consentement)
Autorités légales : si requis par la loi

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

  • Gérer votre compte et vos commandes
  • Respecter nos obligations légales (comptabilité, garanties)
  • Résoudre d'éventuels litiges

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

✓ Droit d'accès : consulter vos données personnelles
✓ Droit de rectification : corriger vos données inexactes
✓ Droit à l'effacement : supprimer vos données
✓ Droit à la portabilité : récupérer vos données
✓ Droit d'opposition : refuser le traitement de vos données
✓ Droit de retrait du consentement : pour le marketing notamment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@twinswomen.fr

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Assurer le fonctionnement du site (panier, connexion)
  • Analyser le trafic et améliorer l'expérience utilisateur
  • Afficher des publicités personnalisées

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

  • Chiffrement SSL/TLS
  • Accès restreint aux données
  • Serveurs sécurisés

Aucun système n'est totalement infaillible. Nous vous recommandons de ne pas partager vos identifiants de connexion.

9. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et stockées hors de l'Union européenne, notamment via Shopify (États-Unis).

Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne garantissant un niveau de protection adéquat.

10. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

11. Newsletters et communications marketing

Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing à tout moment :

  • Via le lien de désinscription dans nos emails
  • En nous contactant à contact@twinswomen.fr

Vous continuerez à recevoir les emails essentiels (confirmations de commande, etc.).

12. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

13. Contact et réclamations

TwinsWomen
Email : contact@twinswomen.fr
Adresse : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France

Pour toute réclamation concernant vos données personnelles, vous pouvez également contacter la CNIL :
https://www.cnil.fr

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